若选择 直邮快递，一般情况下您将在 2 周左右收到包裹。若在3周后依然没有收到包裹，请您及时反馈客服，我们会联系发货系统进行包裹调查。您会在订单结算时 缴纳税费（根据最新中国海关税率缴纳税费。

您在我们网站上看到的全部产品价格已经是免税价（免德国增值税），无需额外办理退税手续。

可以！您可以在填写邮寄地址步骤时使用 中文+汉语拼音 输入中国收货地址。

1）请再三确认您的收货地址，因为订单一旦提交将不能更改地址！若未正确填写地址导致无法正常签收, BlueHarbour将不承担任何责任；

2）请确认是否正确输入手机号码并保持手机通信畅通，以便您准时收到包裹到货通知；

3）请确认订单内容是否正确，以及订单金额和数量是否符合中国海关要求。

在提交订单后的30分钟之内，您可以在 我的账户 中使用取消订单的功能。
若超过30分钟，您的订单将无法被取消，敬请谅解。

您可以在 <我的订单> 中查看该包裹的运输状态。
同时也可以凭电子邮件中的运单号，查询该包裹信息。

请您收到包裹后立即检查包裹内的物品是否完好无损。如发现包装破损、质量问题等，请在3天之内将订单号、开箱视频、破损照片、CN24破损事故证明、外箱标签照片通过邮件发送至中文客服邮箱 。

*拒签的包裹和超期将不予处理，敬请谅解。

由于您购买的境外商品适用的品质、健康、标识等项目适用标准符合生产国标准，或与中国法定标准有所不同。
因此我们将不提供如中文使用说明书等中文信息，在使用过程中由此可能产生的损失以及其他风险将由个人承担。

当然可以！除了信用卡，我们还为中国顾客提供了支付宝（人民币支付，实时汇率，无额外手续费)，微信扫码支付，和银行汇款等多种方式支付。